Politica di Reso e Rimborso

Resi

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, completo di etichette originali e, ove possibile, nella confezione originale. È inoltre richiesta una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo arcadinoepetstore@gmail.com indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

Una volta autorizzato il reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

L'Arca di Noè
Via Cannelle 97
01027 Montefiascone (VT)
Italia

Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci all'indirizzo arcadinoepetstore@gmail.com.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Qualora l'articolo ricevuto risulti difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente allegando, se possibile, fotografie del problema riscontrato. Valuteremo il caso e provvederemo a offrirti una soluzione adeguata.

Eccezioni al diritto di reso

Ai sensi della normativa vigente, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso, tra cui:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;

• beni deperibili;

• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti;

• buoni regalo.

Se hai dubbi sull'idoneità di un articolo al reso, ti invitiamo a contattarci prima dell'acquisto.

Salvo le eccezioni previste dalla legge, non esistono articoli in vendita finale esclusi dal diritto di reso.

Sostituzioni

Se desideri sostituire un articolo, il metodo più rapido consiste nel restituire il prodotto ricevuto e procedere a un nuovo acquisto una volta che il reso sarà stato approvato.

Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea

Per gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, completi di eventuali accessori, etichette e prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto entro un termine ragionevole. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.

Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo arcadinoepetstore@gmail.com.